Alt çizgi. Sohbet, akışkan, katılımcı, spontan bir iletişim kanalıdır.
Basit ve açıktır ve yüksek bir iletişim hacmi için e-postadan çok daha iyi.
Fakat kendi başına yeterli değildir.
Aslında, tek başına, kurumsal iletişim sorununu daha da kötüleştirir.
Tüm iletişimleri bir sohbet modeline zorlamak, aracı ve kullanıcıları vurgular.